Anfragen
vervollständigen.
Kontaktdaten, Einsatzort und Anliegen ordnen. Fehlende Angaben oder Fotos erfragen. Alles für Ihre fachliche Prüfung zusammenführen.
DAS BETRIEBSBÜRO FÜRS HANDWERK
Mehr Zeit fürs
Handwerk.
Wir bringen Ordnung in Ihre Kundenanfragen: Angaben vervollständigen, Rückrufe vorbereiten und vereinbart nachfassen.
Für kleine Fenster- und Rollladenbetriebe
in Berlin und Brandenburg.
Persönlicher Start · Klarer Umfang · Keine automatische Verlängerung
Ein Anliegen. Ein klarer nächster Schritt.
BEISPIELANFRAGE
MusterkundinServiceanfrage · Rollladen
„Der Rollladen im
Wohnzimmer klemmt.“
Kontaktdaten und Adresse zugeordnet
Fehlende Angaben angefragt
Rückruf für den Fachbetrieb vorbereitet
Bereit für Ihre Entscheidung
Sie entscheiden über
Technik, Preis und Auftrag.
Technik, Preis und Auftrag.
Ein kleines Büro
für die Arbeit dazwischen.
WAS WIR ÜBERNEHMEN
Damit eine Anfrage
nicht liegen bleibt.
Zwischen Baustelle und Feierabend sammelt sich Büroarbeit. Wir übernehmen die vereinbarten Schritte und halten fest, was als Nächstes zu tun ist.
Anfragen
Abstimmung
vorbereiten.
Rückrufe abstimmen und von Ihnen freigegebene Termine vorschlagen. Zusagen und offene Entscheidungen nachvollziehbar festhalten.
Dranbleiben.
Sauber übergeben.
Bekannte Angebote nach vereinbartem Rhythmus nachfassen. Den aktuellen Stand und nächsten Schritt übersichtlich an Ihren Betrieb übergeben.
SO ARBEITEN WIR
Aus einer Nachricht
wird ein Vorgang.
Ein Beispiel zeigt, was wir klären – und an welcher Stelle Ihr Fachwissen gefragt bleibt.
Fiktives Beispiel. Keine echte Kundenanfrage.
EINGEGANGEN
„Der Rollladen klemmt.“
Wir erfassen die Nachricht und ordnen Kontakt, Einsatzort und Anliegen zu. Fehlende Informationen werden sichtbar.
- Anliegen in den Worten des Kunden
- Kontakt und Objektadresse
- Offene Angaben klar markiert
Eine Nachricht ist noch kein ausführbarer Auftrag.
KLARE ZUSTÄNDIGKEITEN
Ihr Fachwissen bleibt
der Maßstab.
Wir organisieren die Kommunikation. Ihr Betrieb entscheidet über Diagnose, Preise, Auftragsannahme und Ausführung.
Zum Start vereinbaren wir einen Eingangskanal, Ihre Freigaben und die Bearbeitungszeiten. Bestehende Werkzeuge können wir nach Prüfung einbeziehen.
Der Pilot ist ein Büroservice.
Technische Ferndiagnosen, eigenständige Kalkulationen, Notdienst und laufende Live-Telefonannahme gehören nicht zum Angebot.
ÜBERSCHAUBAR STARTEN
Ein Monat.
Ein klarer Rahmen.
Wir prüfen gemeinsam, welche Aufgaben sich sinnvoll abgeben lassen. Der Pilot beginnt nach persönlicher Abstimmung und endet nach 30 Tagen.
- 1Passung besprechen
Ihre Anfragen, Ihr Engpass und Ihre Regeln.
- 2Start vorbereiten
Betreuung, Zugänge und Datenverarbeitung festlegen.
- 3Gemeinsam auswerten
Zeitverbrauch, offene Vorgänge und Fortführung besprechen.
DER 30-TAGE-PILOTFür Unternehmen
399 €
netto für 30 Tage · zzgl. gesetzlicher Umsatzsteuer
- 4 Stunden aktive Bearbeitung
für die vereinbarten Servicevorgänge - Bis zu 60 Minuten Einrichtung
im ersten Pilot enthalten - Nachvollziehbarer Zeit- und Vorgangsstand
mit offenen Entscheidungen und nächstem Schritt - Keine automatische Verlängerung
Fortsetzung nur nach gemeinsamer Vereinbarung
Zusatzzeit nur nach Ihrer Freigabe.
Pilot anfragen 79 € netto pro Stunde; vorab vereinbarte 30-Minuten-Blöcke zu je 39,50 € netto. Keine automatische Überschreitung.
Ihre Anfrage ist unverbindlich. Sie buchen damit noch keine kostenpflichtige Leistung.
ERZÄHLEN SIE UNS VON IHREM BETRIEB
Wo bleibt bei Ihnen
die Büroarbeit liegen?
Ein paar Angaben reichen für den ersten Schritt. Wir prüfen die Passung und stimmen einen möglichen Start persönlich mit Ihnen ab.
Bitte senden Sie hier nur Angaben zu Ihrem Betrieb. Kundendaten, Schadensfotos oder Zugangsdaten werden erst nach einer passenden Vereinbarung benötigt.
Werkantwort ist ein Pilotangebot der UrbanDrive Automotive Solutions GmbH & Co. KG. Ihr Kontakt für dieses Angebot:
Lieber per E-Mail? info@theurbandrive.de ↗ANFRAGE GESPEICHERT
Danke für Ihren
ersten Schritt.
Ihre Pilotanfrage ist eingegangen. Ein möglicher Start wird persönlich mit Ihnen abgestimmt. Es ist kein kostenpflichtiger Auftrag entstanden.
Ihre Referenz:
Eine automatische E-Mail-Bestätigung wird derzeit nicht versendet. Bitte notieren Sie die Referenz.
NOCH EINE FRAGE?
Gut zu wissen.
Ist Werkantwort eine Handwerkervermittlung?
Werkantwort betreut vereinbarte Büroaufgaben rund um die bereits vorhandenen Anfragen Ihres Betriebs. Fachliche Prüfung, Preise, Auftragsannahme und Ausführung bleiben bei Ihnen.
Was zählt zur Bearbeitungszeit?
Zum Beispiel Lesen, Angaben ordnen, Rückfragen, vereinbarte Rückrufe, Terminabstimmung und Dokumentation. Wartezeit auf Antworten zählt nicht. Eigene Bearbeitungsfehler korrigieren wir ohne Berechnung. Im Pilot sind vier Stunden aktive Bearbeitung enthalten.
Was passiert, wenn das Zeitkontingent aufgebraucht ist?
Vor Verbrauch erhalten Sie einen Hinweis. Zusätzliche Arbeit wird erst nach Ihrer ausdrücklichen Freigabe begonnen. Ohne Freigabe übergeben wir offene Vorgänge mit ihrem Status und nächsten Schritt.
Muss ich meine Software wechseln?
Wir beginnen mit einem vereinbarten Eingangskanal und klaren Regeln. Ob und wie Ihre bestehenden Werkzeuge einbezogen werden können, prüfen wir vor dem Start. Besondere Schnittstellen oder Datenübernahmen gehören nicht pauschal zum Pilot.
Wann startet die Betreuung?
Nach der Passungsprüfung vereinbaren wir Betreuung, Bearbeitungszeiten, Freigaben und erforderliche Regeln zur Datenverarbeitung. Erst eine persönliche Startbestätigung eröffnet die Betreuung. Das öffentliche Formular dient zunächst Ihrer unverbindlichen Pilotanfrage.